Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros usuarios.
Si quieres profundizar, también puedes revisar nuestras especialidades legales y la sección para profesionales o descubrir el proceso completo en cómo funciona LawActive.
Introducción
Conócenos mejor a través de la sección de introducción. Recuerde que siempre podrá contactar con nosotros si necesita ayuda adicional.
LawActive se trata de una plataforma jurídica online con una doble finalidad: por una parte, podrás obtener asistencia jurídica (para ello tendrás que inscribirte como usario en la página) y por otra, podrás prestar asistencia jurídica inscribiéndote como abogado o asesor en la misma.
Nuestro objetivo es acompañarte en todo el proceso, de principio a fin, guiándote en todo momento con nuestros mejores profesionales y generando una unión entre el derecho y las tecnologías más pioneras del sector.
Además, contamos con una sección de noticias jurídicas cuya finalidad es mantenerte al día sobre los hechos más relevantes que nos rodean.
LawActive ha sido desarrollada desde España, exactamente desde Portugalete, ubicado en el País Vaso. Se encuentra registrada en el asiento 408/1259 del Registro Mercantil.
Respecto a sus creadores son Sara Calvo y Mikel Calvo, ambos grandes amantes de la tecnología y de la constante innovación.
Sea cual sea tu quebradero de cabeza lo único que tendrás que hacer es inscribirte en la página en la sección de clientes. Una vez llevada a cabo la inscripción, Tendrás que rellenar un pequeño formulario sobre lo que te ha pasado para empezar a recibir ofertas de distintos profesionales.
Tras esto, te pondremos en contacto directo con el abogado o asesor a través de un panel de control y podréis comenzar con la gestión del caso.
Te mantendremos totalmente informado sobre todo lo nuevo que vayamos incorporando a través del apartado “Cambios recientes en la plataforma”, que hemos incorporado en el panel de control, una vez has iniciado sesión.
Además, también podrás encontrar los cambios que vayamos realizando en nuestro blog, junto a diversas entradas sobre diferentes temas de la actualidad.
Funcionalidades
Ofrecemos una amplia gama de productos jurídicos, aquí podrás encontrar más información sobre cada uno de ellos.
LawActive está diseñada para atender todos los casos que pueden darse en el ámbito jurídico, tales como:
- TIC: En esta sección procederemos a resolver casos concernientes a la propiedad intelectual, ciberseguridad, derechos de imagen y de autor, derecho al olvido, I+D y transferencia de tecnología, privacidad y protección de datos, etc.
- Derecho Civil: Trataremos temas concernientes a la contratación, derecho al honor, derecho de sucesiones, derecho de familia, responsabilidad civil, etc.
- Derecho Penal: Resolveremos casos de delitos económicos, delitos contra la persona, delitos penales, etc.
- Derecho Laboral: Resolveremos temas relacionados con la prevención de riesgos laborales, contratación laboral y condiciones laborales especiales, acoso laboral (mobbing), protección de nominas y seguros sociales, vacaciones, despidos y muchos más.
- Derecho Internacional: Traremos temas como el derecho de asilo, autorizaciones de residencia, todo tipo de asesoramiento a las empresas dispuestas a invertir en España, contrataciones laborales dadas por empresas extranjeras en España, etc.
- Derecho Económico: Analizaremos casos concernientes a las cláusulas suelo, participaciones preferentes, concurso de acreedores particular, cláusulas abusivas de hipotecas, swap, etc.
Y muchos más.
Una vez recibidas las ofertas de los profesionales, podrás visualizar cómo debajo de la descripción de cada uno se especificarán las especialidades y otra información relevante de los mismos para que se te haga más sencilla la elección.
Aún así, si no sabes identificar bien qué abogado o asesor necesitas, te recomendamos que leas la entrada de nuestro blog relativa a 'Qué tipo de abogado necesitas'.
Cuando hayas iniciado sesión y te encuentres dentro del panel de control, verás en la sección de casos las opciones de: gestionar casos y archivados.
- Gestionar casos: Aquí podrás visualizar todos los casos que tienes en marcha con nosotros, el estado de los mismos y toda la información concerniente a cada uno.
- Archivados: En esta sección se guardarán todos los casos que has llevado a cabo con LawActive, con el fin de que puedas consultarlos siempre que lo necesites.
Tendrás la opción de elegir. Es decir, una vez que haya finalizado el caso y pase al estado de "archivado", podrás solicitar el borrado de los datos relativos al mismo (conversaciones con el abogado, archivos compartidos, etc.). Si decides borrarlo, los datos serán borrados en un plazo máximo de 15 días, en los cuales el abogado será notificado de la solicitud y podrá descargar una copia de los mismos.
Una vez concluidos los 15 días, se borrarán todos los datos exceptuando aquellos que necesitemos mantener por razones legales, los cuales serán borrados también una vez pasado el plazo legal.
Recuerda que dispones de la opción para descargar una copia de todos los datos relativos al caso una vez archivado. Lo cual recomendamos hacer previo a solicitar el borrado.
Ten en cuenta que una vez borrados los datos, no podrás volver a recuperarlos.
Tu cuenta
Las dudas más comunes sobre tu cuenta.
En este caso, en la ventana de inicio de sesión deberás darle a la opción de “¿Has olvidado tu contraseña?”, y a continuación, deberás introducir tu email al que se te enviará un enlace para que puedas generar una nueva.
Será utilizado para comunicaciones urgentes. Por ejemplo: en relación con la seguridad, en el caso de que detectemos que te están intentado robar la cuenta, o en relación con los pagos, por motivo de rechazo de los mismos, etc.
No obstante, cuando se trate de comunicaciones urgentes también serás notificado vía email y SMS (las notificaciones podrán ser desactivadas siempre que lo desees).
El número de teléfono no será público, y sólo será utilizado como ya hemos mencionado para comunicaciones urgentes.
El número de teléfono privado es un dato opcional, por lo que no estarás obligado a proporcionarlo.
La dirección física no será utilizada para nada que tenga fines públicos, ni será compartida con terceros. Tendrá como fin ser utilizada como dirección de facturación.
A través de la misma, podrás realizar una lista con tus abogados favoritos, aquellos con los que hayas trabajado ya y te gustaría seguir trabajando.
En el panel de control de la plataforma, dentro de la sección de mi cuenta tienes la opción de "borrar perfil".
Recuerda que aunque tu perfil se borrará de manera inmediata de la plataforma de cara al público, tardará unos 90 días como máximo en ser eliminado de manera completa de LawActive.
Pagos
Todo lo relacionado con los pagos y promociones.
Podrás pagar a través de tarjeta de crédito o débito.
Por el momento no ofrecemos ningún metodo de financiación.
Como cliente a través de los siguientes podrás recibir descuentos aplicables a tus futuras facturas y como abogado podrás utilizarlos para disminuir el porcentaje que LawActive se queda por cada caso.
Estarán a disposición de todos los usuarios en ciertas fechas que LawActive establezca y además podrán ser compartidos con otros usuarios para el uso y disfrute de todos.
Seguridad y Privacidad
Resuelve tus dudas acerca de la seguridad de LawActive y entiende qué uso hacemos de tus datos.
Trataremos sus datos personales aplicando los siguientes principios:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: requeriremos siempre de tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos.
- Principio de minimización de datos: solicitaremos únicamente los datos estrictamente necesarios en relación con los fines perseguidos.
- Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
- Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad.
Además, si el interesado desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrá dirigir un escrito mediante correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@lawactive.es pero siempre sin carácter retroactivo.
- Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
- Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
- Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla incluida en el apartado 5 sea el interés legítimo. La Sociedad dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
La página con varias funciones de seguridad y en un futuro incorporaremos la autenticación en dos factores.
Si detecta actividad sospechosa en su cuenta, le recomendamos:
- Cambiar la contraseña de inmediato.
- Contactar con nosotros a través de: soporte@lawactive.es
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